- Paine, Chile
- 30, Octubre 2022
- Número: 929001
Sernac Fraude en simulación de crédito
PRESENTE
El día 24 de agosto del 2022 a las 11:10 solicité un super avance a través del wasap +56 2 2390 6000 correspondiente al Banco Falabella Chile (canal oficial), para poder reordenar mis deudas, debido a que por ser independiente y encontrarme embarazada de 7 meses estaba cruzando por problemas económicos y necesitaba bajar algunos gastos mensuales. Ese día me comunico mediante wasap con la ejecutiva del banco Falabella Liz Córdova quien realizo una simulación de crédito en línea correspondiente a $ 6.690.000.- con una cuota mensual de $ 230.017.- pagando la primera cuota en 3 meses más (noviembre) a 48 meses, con una tasa de interés de 1.99%. Costo total del crédito de $ 11.094.400.- No me llegó comprobante de la solicitud a mi correo pero sí realizaron la transferencia del monto acordado. Posterior a eso, revisando estado de cuenta, me doy cuenta que la cuota es de $ 275.578 mensual, cuota que no fue la acordada.Banco falabella no respetó lo contratado. Al momento de reclamar se escudan en que necesitan el comprobante que llega al correo, cosa que nunca me llegó. Niegan las responsabilidad aún teniendo el respaldo de la comunicación por whatsapp. Me están robando $ 45.000 adicionales a lo contratado; generando un aumento arbitrario de $ 2.000.000 al total del crédito. nadie responde. No respetan contrato.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que el banco respete lo ofrecido y contratado por mi persona.
Autor: C.N.