- Las Condes, Chile
- 20, Octubre 2022
- Número: 927407
Prepago no realizado por el ejecutivo
PRESENTE
Realize un prepago de un avance , deposite 2 millones de pesos , lo abonaron a la cta y me siguen cobrando el avanceEsto fue en junio del año en curso , en septiembrr solicite que se hiciera la reversaHasta el dia de hoy , nadie se hace respondableMe dejan a la espera en la app del banco via w sapMe llego un correo de la gerencia , les muestro la copiaTodavia no hay solucionHola! LUIS ALBERTO, espero que estés bien. Te escribo para contarte que analizamos tu caso y el cargo reclamado se encuentra en proceso de ser reversado en tu cuenta en un plazo máximo de 05 días hábiles, lo cual puedes visualizar en tus últimos movimientos. Si tienes otra duda, puedes contactarnos a través de WhatsApp +56223906000 o en tu sesión privada de la APP o web. Espero haber sido de ayuda JESSICA LORENA Gerencia Experiencia de Clientes Banco Falabella IMPORTANTE: Esta cuenta de Correo Electrónico NO recibe respuestas, ya que es generada por un sistema automático; por lo tanto, NO respondas este e-mail.Por wsap se hacen los desentendidosOjala alguien me ayudegracias
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me dejen la cuenta en cero , como debio quedar despues del prepago
Y cerrar la cuenta con el banco falabella
Muy mala experiencia
Autor: L.V.