Me bloquearon tarjeta sin razón

Buenas noches.En primer lugar quise realizar el reclamo directamente a Falabella, pero no hay dónde realizarlo, porque tiene un tramo de horario y no hay posibilidad para aquellos que no usamos wasap.Tengo mi tarjeta de Falabella hace más de treinta años y NUNCA me he atrasado en mis pagos. Incluso se dice que soy cliente elite; pero hoy me bloquearon mi tarjeta sin aviso, y habiendo pagado el mes.Nunca he tenido ningún problema con Falabella y me molesta de sobremanera cómo se me ha tratado, ya que al querer cancelar con la cmr, no pude realizarlo.Me acerqué al Banco Falabella, Parque Arauco, el día de hoy, en la caja 7 y el tipo que me atendió y digo así, porque a parte de ser muy mala clase, sólo me dijo que al no cobrarse el cheque todavía, la cuenta se bloqueaba. Le señalé que nunca he tenido problema y que entonces cerraría la tarjeta y me señaló que lo hiciera sin siquiera intentar buscar una solución.Realmente me sentí denigrada y sin nada de consideración. Creo que tratan mejor a aquellos/as que les adeudan que a los que siempre les responden.Esta empresa a medida que ha ido creciendo ha ido perdiendo la calidad y el respeto por quienes le dieron la posibilidad y la confianza de ser lo que son hoy en día.