No cobro del cae

Tengo el cae con el banco internacional y dejaron de cobrarme el pago mensual, el cual estaba con Pat a mi tarjeta y de un día para otro dejaron de cobrarme y me demandaron todo para cobrar la garantía estatal. Llame y dijeron que ellos como banco no son los que cobran sino que Ingresa, llame a Ingresa y la culpa es la del banco. La solución que me dieron es que tengo que esperar que la tesorería del estado me demande para poder pagar.