Cobro de comisiones e intereses sin usar la cuenta

En noviembre realice una compra por 111. 206 pesos y pagada el mismo mes 111. 206, valor que indicaba la web de ripley. Hoy me llegó un correo indicando que podía pagar mis deudas con tarjetas de crédito, no había recibido hasta el día de hoy algún correo de ripley indicando que tenía deuda, ahora fue mi sorpresa que al entrar en la web de ripley esta me indica que tengo una deuda de 17. 907 pesos por el periodo del 21 de mayo al 20 de junio, pero al pagar me indica el pago de 18. 442 pesos ya que supuestamente estoy fuera de ese periodo y lleva más comisiones de impago. Es increíble que al llamar te atienden de una forma despectiva un despojo que les debe dinero. Pedí explicaciones y a la tercera persona que hablé camila alegría tambien con falta de respecto me comento que el pago de noviembre lo hice fuera de plazo y me cobraron hasta el día de hoy comisiones e intereses por servicios no prestados. No me permiten cerrar la cuenta, incluso me cortaron la llamada.Ni pagando me dejan cancelar la cuenta, se inventan que tienen que esperar 72 horas hábiles para ver algo que les sale en el sistema que esta pagado, de estar forma nuevamente inventaran un pago para no decir nada y así volver a cobrar.NUNCA SAQUES LA TARJETA DE ESTE BANCO