Estafado por seguros ripley

Resulta que en supublicidad informan que el seguro cubre daños menores, pero el ejutivo que vende el seguro informa que el seguro cubre todas las eventualidad, pero en la póliza dice que no es así, que cubre pérdida total, siniestros de catástrofe y robo, pero es ilógico que uno contrate algo a sí, el problema que me chocaron y me están obligando a que el auto desaparezca, para cobrar el seguro, no entiendo, si es menos costoso el daño del vehículo en ves del valor comercial. Sura le tira la pelota a ripley y ripley a sura. De verdad necesito una solución.