Cobros no corresponden

Estimados Buenas noches,Junto con saludar quiero expresar mi descontento, situación que paso a detallar cuando quise utilizar mi tarjeta ripley, el ejecutivo me señalo que para realizar una compra con tarjeta debían cambiar la tarjeta existente a tarjeta mastecercard, el ofrecimiento fue que podía optar a costo de mantención cero, solo con el hecho de comprar en otra tienda, situación que realice comprando en almacenes paris el mismo día, obviamente este género que contablemente apareciera como registro el día siguiente. El problema se suscitó cuando al querer cancelar en enero, me habían cobrado la mantención y más encima me habían incluido un seguro el que yo no había contratado, el ejecutivo que me atendió me señalo que debía llamar a un número telefónico y que yo mismo debía darlo de baja, adicionalmente indique que me habían cobrado el costo de mantención y que necesitaba que lo regularizaban, quien me señalo que pagará lo que correspondía a la cuenta y que ingresara un reclamo para reversar la situación, en espera que se realizara, como esto no fue rápido y debía esperar cancele con fecha 22/01 y posteriormente realice el reclamo, según lo instruido por él ejecutivo. El tema es que me encuentro con que rechazaron mi solicitud y al darme cuenta han pasado los meses y me siguen cobrando, costos asociados a mantención e intereses.De verdad lo encuentro insólito, esto es responsabilidad del ejecutivo que presto el servicio, ante la eventualidad y con la finalidad de seguir como cliente es que solicito a ud, evaluar mi situación y reversar las transacciones realizadas. Si hubiese sabido que esto iba a ocurrir habría cancelado la totalidad de la cuenta y habría esperado la devolución de los cargos imputados que no correspondían a posterior. Cabe señalar que acudí a banco ripley en sucursales de mall tobalaba y mall florida center quienes dicen que no me pueden ayudar, por lo cual solicito a ud abrir el requerimiento y dar una respuesta satisfactoriaAdjunto detalle de la oferta ofrecida por ejecutivo y pago realizado.Estimados Buenas noches,Junto con saludar quiero expresar mi descontento, situación que paso a detallar cuando quise utilizar mi tarjeta ripley, el ejecutivo me señalo que para realizar una compra con tarjeta debían cambiar la tarjeta existente a tarjeta mastecercard, el ofrecimiento fue que podía optar a costo de mantención cero, solo con el hecho de comprar en otra tienda, situación que realice comprando en almacenes paris el mismo día, obviamente este género que contablemente apareciera como registro el día siguiente. El problema se suscitó cuando al querer cancelar en enero, me habían cobrado la mantención y más encima me habían incluido un seguro el que yo no había contratado, el ejecutivo que me atendió me señalo que debía llamar a un número telefónico y que yo mismo debía darlo de baja, adicionalmente indique que me habían cobrado el costo de mantención y que necesitaba que lo regularizaban, quien me señalo que pagará lo que correspondía a la cuenta y que ingresara un reclamo para reversar la situación, en espera que se realizara, como esto no fue rápido y debía esperar cancele con fecha 22/01 y posteriormente realice el reclamo, según lo instruido por él ejecutivo. El tema es que me encuentro con que rechazaron mi solicitud y al darme cuenta han pasado los meses y me siguen cobrando, costos asociados a mantención e intereses.De verdad lo encuentro insólito, esto es responsabilidad del ejecutivo que presto el servicio, ante la eventualidad y con la finalidad de seguir como cliente es que solicito a ud, evaluar mi situación y reversar las transacciones realizadas. Si hubiese sabido que esto iba a ocurrir habría cancelado la totalidad de la cuenta y habría esperado la devolución de los cargos imputados que no correspondían a posterior. Cabe señalar que acudí a banco ripley en sucursales de mall tobalaba y mall florida center quienes dicen que no me pueden ayudar, por lo cual solicito a ud abrir el requerimiento y dar una respuesta satisfactoriaAdjunto detalle de la oferta ofrecida por ejecutivo y pago realizado.