No sé activa mi seguro cesantía

Buenos días, como he posible tener que ir tres veces al banco Ripley para activar un seguro, presente los documentos por primera vez el 2 se agosto, después me llegó un correo que no estaban los documentos,me dirijo nuevamente a la sucursal está vez a la de Huérfanos nuevamente presento los papeles,pasa una semana y me llega un correo de la aseguradora que no hay documentos, que clase de trabajo hacen ustedes, mando los documentos a la aseguradora y nuevamente me llega un correo que no están los documentos, me parece una falta de respeto con el cliente...hoy nuevamente me pregunto a presentar los documentos y hago este reclamo, también tengo nula respuesta al llamar a la aseguradora y servicio al cliente Ripley....