Me estan sacando dinero de mi cuenta vista

El día 01 -07 banco Ripley realizo un cobro por transferencia reversada $ 12.272, sin explicación alguna, inicie un requerimiento , días después me indican que fue por una transferencia realizada desde otro banco y de una cuenta vista. Lo cual es insólito ya que sin dinero es imposible realizar un giro de una cuenta vista a otra.Luego el día 12-07 realizo una transferencia por 49.700 y nuevamente me retiene el dinero aduciendo a una nota de crédito ¿? , llamo y me dicen primero que es un cobro por mantención de tarjeta , lo cual apelo diciendo que tengo abonos por mas de $300.000 pesos, luego me dicen que es por una transferencia a lo cual vuelvo a insistir ya que no es un pago si no que es una transferencia desde una cuenta vista hacia otra.Sigo sin solución el primer requerimiento lo cierran diciendo que le debo dinero a otro banco ¿? de la cual ni siquiera soy cliente y los otros requerimientos se encuentran en revisión sin ninguna solución. Quiero que me devuelvan mi dinero.