Cargo a la cuenta, cuenta bloqueada temporalmente

Estimados, Presento mi caso y dejo la gravedad de la situación y la preocupación de la seguridad de este banco:- yo tengo un servicio internacional donde registre la tarjeta de crédito para que este servicio, fuera a realizar los cargos según monto.- al pasar de los días bloqueé la tarjeta de crédito con la opción que el banco como muchas otras instituciones financiera lo dan como una alternativa el bloqueo temporal, lo que esto deja limitada el uso de la tarjeta, dónde no es posible utilizar.- el servicio que tenía asociada la tarjeta me informa que le fue imposible realizar el cargo ya que la tarjeta claramente estaba bloqueada.- ayer ingresé al sitio y me percate que a pesar que el servicio no pudo hacer el cobro debido al bloqueo temporal de la tarjeta, el banco igualmente me hizo el cargo a la tarjeta, como una compra y que eso claramente no es correcto.- llame a emergencia del banco y les indique la situación comprendieron y me indicaron que debía proceder con atención al cliente WhatsApp que ellos generarán un requerimiento.- me contacto con Héctor flores ejecutivo de WhatsApp y me indica que aunque este bloqueado temporalmente igual se debe realizar el cobro, a lo que yo le respondo que eso no es posible ya que si eso está bloqueado, se me corta el servicio por no pago o me solicitan cambiar medio de pago. Le solicite información oficial de lo que el me indica y no fue capaz solo me dice que llame a servicio al cliente opción 7.- llamo al servicio al cliente y me repiten lo mismo, sin siquiera tomar el caso y dejarlo para las áreas especializadas, dándome una respuesta como está "si usted asocia su tarjeta de crédito y posteriormente la bloquea igual se le hará el cargo" es primera vez que esto me pasa y es la primera institución que reporta eso. Espero alguien responsable del banco tome el caso y lo revise en detalle ya que bajo esa conducta se habré el paso de seguridad a qué alguien te robe la tarjeta o te la clone y la registre en cualquier servicio y te harán el cargo igual aunque esté bloqueada.Saludos