Sin dinero en tarjeta de debito

Buenos DíasHago el reclamo ya que el día 25 de noviembre el Banco Ripley descontó todo mi dinero que tenía en la tarjeta de débito dejando mi cuenta en 0, movimientos totalmente desconocidos, hasta que llamé al Banco y me dijeron que había una falla masiva por lo cual se estaría solucionando y estaría mi dinero de vuelta durante el día, además su APP también se encontraba con falla. Hasta hoy mi dinero no ha sido de vuelto, tenía cuentas que pagar. Ingrese dos reclamos y nada, los ejecutivos lo único que me han dicho que pronto estará el dinero de vuelta, pero nada. En verdad estoy muy molesta ya va una semana de lo que pasó y todavía no me tienen la solución.