Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Fernando, Chile
  • 17, Noviembre 2025
  • Número: 1094172

Banco Ripley

No devolución de giro fraudulento

SEÑORES banco ripley

PRESENTE


El día 23 de agosto de 2025 se realizó un giro fraudulento en mi tarjeta de crédito Banco Ripley por un monto de $980.000.-. Informé de inmediato a la entidad, bloqueé el producto, presenté la denuncia policial y entregué toda la documentación solicitada. Han transcurrido más de 60 días sin respuesta formal ni devolución del dinero, lo que constituye un incumplimiento grave de la Ley N° 20.009, que en su artículo 3 establece que el emisor debe restituir los fondos en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la notificación del fraude, pudiendo extenderse excepcionalmente a 10 días. Este retraso vulnera además el artículo 3 letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del consumidor, que garantiza el derecho a una solución oportuna frente a cobros indebidos
Objetivo: Obtener una solucion la devolución inmediata del monto sustraído, más los intereses y reajustes que correspondan, y que se investigue el incumplimiento de los plazos legales por parte del banco.
Autor: E.L.
Publicado el Lunes, Noviembre 17, 2025 - 15:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En resumen perdí el dinero no puedo ir al banco y pedir permiso ya fui varias veces a la tienda y nada de esto ya es un mes y medio

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