No recibí el servicio pagado

Compré 3 SOAP en segurosripley.cl pero tuve un problema al finalizar el pago justo despues de autorizarlo, me descontaron la plata igual pero nunca recibí el servicio.He hablado con 10 jecutivos diferentes, 8 de ripley y 2 de mercadopago. La mayoria de los de ripley solo se pasan el cacho entre ellos, super poco profesionales. Derechamente te mandan a hablar con otra área diciendo que no pueden dar solución cuando otros ejecutivos si te atienden y revisan tu caso en el mismo numero. Si hasta te tratan de vender seguros en el mismo número de contacto. Uno de ellos incluso mintió diciendo que recibiría el abono durante el día despues de haber esperado los 5 dias habiles que me pidieron esperar para devolución "automatica". El emisor de la tarjeta(mercadopago) no tiene mucho que hacer, me piden evidencia de que no recibí el servicio por el que pagué porque en su lado el pago sale APROBADO pero Ripley no me la entrega y me dicen que solicite el reembolso con el emisor(pasandose el problema entre ellos). Pegado en un ciclo de solicitar evidencia sin queme la entreguen y de negar la devolución por falta de evidencia. Solo el hecho de que haya tenido que hablar con 8 ejecutivos para que recién revisaran mi caso y lo dice todo. Este es el problema de tener a 4 partes involucradas en algo tan simple. Emisor de la tarjeta, seguros ripley, la aseguradora y su plataforma de ventas(sbseguros.cl) y un intermediario de pago(webpay). Southbridge ni hablar, no contestan ni el teléfono y solo me han respondido un correo en 9 dias que para mas remate finalizaron mi caso inmediatamente y me mandaron a abrir otra solicitud en caso de cobros indebidos, imaginense para una emergencia.