Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Iquique, Chile
  • 30, Diciembre 2021
  • Número: 867864

Banco Santander Chile

Pesima atención de ejecutivo romer marcelo cruz rivera

SEÑORES banco santander chile

PRESENTE


solicite un crédito de consumo, por un monto de $1.800.000.- a pagar en 18 meses corridos, sin desfase, sin seguro. y el ejecutivo llamado romer marcelo cruz rivera me facilito un crédito por $2.000.000.- a 24 meses, con seguro de desgravamen con un cae incluso superior al que uno simula en la página web. no envió el contrato, señalando que ese se tardaba 7 días hábiles.yo al no estar conforme, me dirigí a su oficina de santander plaza prat ubicado en iquique le solicite prepagar o anular, y poder retractarme del crédito ya que no eran las condiciones solicitadas.me dice que ingresará una solicitud para que me señalen el monto, pero que iban a darme respuesta a las semanas después, tampoco entregandome el n° de solicitud o comprobante de la gestión (por que al transcurrir el tiempo me iban a descontar directamente de mi cuenta la primera cuota). no respondiendo más llamadas, ní mensajes. y opte por llamar al callcenter de santander y en menos de un día me resolvieron la situación.indicandome que si han pasado menos de 10 días puedo retractarme del crédito sin pagar de más. por tanto ejecutivo poco ético, oculto información, no asesoró, no dió respuesta oportuna, cero profesionalismo.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas LA ENTREGADA POR CALLCENTER .
Autor: J.R.
Publicado el Jueves, Diciembre 30, 2021 - 16:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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