Cuotas no cancelada

Estimados,adquirí un vehículo , se realizaron los pagos automáticos en el banco estado con los permisos, a la fecha el banco Santander Consusumer ,no ha enviado los pago a descontar a mi cuenta, lo que me parece poco serio e irresponsables, ya han pasado 4 meses y nada, tuve que realizar los pagos por otro medio que es unired, y ahora no tengo deudas, o sea me bloquearon el pago por este medio.Existe una brutal irresponsabilidad de este banco, puesto que los interés no los perdonan, cual es el objetivo de esto?Son pocos serios, no existe ningún teléfono de contacto para señalar mi inquietud, solo debo ingresar en el banco con una clave que no tengo, ni tampoco tengo cuenta, o sea la ley del embudo, estoy muy moleta por toda esta situación, me parece poco ético por este banco el no poder cancelar mis cuotas y lo peor no hay posibilidad en cancelar las cuotas por otro medio, puede pasar todo el año para enviar las cuotas a descontar , conocido PAC?a la fecha no ha existido ningún correo por parte de ellos el atender mi solicitud, y tampoco el envío de las disculpas de todo esto, o qué se debe hacer por mi parte para pagar y no atrasarme.Por último, solo como consulta, si esto es pasa con un montón de gente?, alguien no esta haciendo la pega ? esto es un pequeños problemas, no quiero tener dolor de cabeza por esto, por que mi responsabilidad es pagar, cual es el la responsabilidad del banco? cobrar intereses por pago fuera de fecha?Atte.Tamara Contreras.12016xxx-x