No me dejar a pagar mi hipotecaria punctualmente

No me deja pagar en linea. Todos los meses tengo la misma problema. Y siempre debo llamar.Así pasa, Con cuota por vencer no me dejan pagar. Hasta se actualizan con el aumento después del ultimo dia del mes. Y así cobran mas.Por teléfono el Jefetura no contestan los exejutivos que te atiendan, no me dan repuestas, ni la exejutiva de cuenta responde llamadas.Me dicen van a hacer un requerimiento para puede hacer for págala aqui pero no paso nada en 30 horas Y en la pagina normal no aparece la cuota para pagar solamente el siguiente cuota que vence en un mes, lo pague ese y, el dinero salió de mi otro banco y Santander dice el pago fui rechazada.Sigo sin puedo pagar. Gaste varios horas tratando de cancelar, llamadas etc. Desde viernes y hoy es martes. Y la plata no esta en el otro banco ya salió de mi cuenta!Quiero una solución para puedo cancelar sin este dramas todos los meses. Es poco profesional!