Información erronea con consecuencia monetaria

Trate de cerrar mi cuenta, la cual sin darme cuenta, quedaba con un sobregiro no pago, que no se me informo y el comenzó a acumular interés, además que me dijeron que la cuenta se había cerrado sin problemas, posterior a un mes, me llaman de cobranza y me entero de esta deuda, la cual ya tenía un interés acumulado bastante alto y me confirman que la cuenta no fue cerrada, voy con un ejecutivo para entender mejor la situación, me vuelve a confirmar que la cuenta SI fue cerrada y que la deuda paso a ser un crédito, cosa que no se me informo y tampoco que dicha deuda ya estaba acumulando un interés, por lo que vuelvo al tiempo para pagarla, noto que la deuda es aún mayor, trato de explicar que esto se genero por un proceso no claro del cierre de cuenta y que el interés no corresponde, me envían a otra sucursal, al área de "renegociación" me informan que mi cuenta NO esta cerrada (4 versiones diferentes ya) y que para cancelar el interés de esta deuda, primero debe llevar 3 meses de morosidad (una ridiculez) por tema de permisos. No me aseguraron que la deuda se cancelaría, por lo que si no se cancela, estaría acumulando aún más interés, por las puras, al día de hoy no tengo una solución clara y debo pedir OTRO día más en la oficina para tratar de regularizarlo.