Bloqueo de clave por internet

Buenas tardes sr mi nombre es XIMENA GUTIERREZ CUADRA me dirijo a usted por mi clave por interte me hacido bloqueada desde enero y no puedo hacer mis tranferncia y menos pagar mis cuenta ya que la cuenta del cable de DIRCTV no pue por siempre lo hecho por usteds me encuentro encerada y tambien me han bloqueado las targetas y he tenido que ir a la sucur sales para el desbloque y otra targeta de super clave fue bloqueda , soy clienta mas de 20 años y mi clave de internet que era de 4 digito me la bloquearon ahora la clave son de 10 digito mas algunos aterisco lo cual lo hecho pero tambien me bloquean ...........necesito una respuesta simple ademas tengo 60 años y me cuesta memorisar muchos numero, por eo estaba a costumbrada a mi clave de 4 digitos, espero alguna respuesta a al brevedad posible.