- Las Condes, Chile
- 19, Junio 2022
- Número: 902558
Bloquearon mi tarjeta en forma unilateral
PRESENTE
El Banco me llamo a fines de abril o principios de mayo de 2022 y me ofrecen cambiar mi tarjeta marstercad a Visa, no quería cambiar mi tarjeta y me señalaron que cuando desee cambiar el platico o mi contrato venza (el mío vence en el año 2026, por eso no me preocupe) tendría que aceptar la tarjeta visa.Desde mi punto de vista es un cambio de contrato en forma unilateral hacer esto antes del termino del contrato.En la ultima facturación de mayo estaba el cargo internacional activo, pero de pronto me enteré hoy que mi tarjeta estaba bloqueada para compras internacionales y no solo la tarjeta de crédito sino también la la debito.Me comunique con la mesa de ayuda quien me explican que el banco me bloqueó sin avisarme y la única forma que pueda volver a usar mi tarjeta en el exterior es cambiándola a Visa. me están cambiando el contrato Pido hablar con una supervisora y me indica que me llamaría , nunca me devolvió la llamada, pido el numero de requerimiento y me dice que no es posible que me lo entregara el día lunes después que la supervisora vea el requerimiento, explico la situación que es muy compleja y me afecta porque estoy viajando y tenia que pagar 475 US que tengo en mi cuenta corriente o el la linea de la tarjeta y el banco no lo permitióAndrea
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Solcito que me desbloquean mi tarjeta MasterCard y debido para compras internacionales
No me obliguen a cambiarme a Visa hasta antes que venza mi contrato 26
Compensación por 475 US 20
Autor: A.V.