Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

11 Julio, 2022 - 11:09
Sin problemas, fui a una sucursal verificaron todo y me dejaron retirar mi dinero sin mayor problema. Lo malo es que por políticas no me dejan abrir mas cuenta con ellos cosa lamentable, me gustaba ese banco a pesar de lo sucedido.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 29, Junio 2022
  • Número: 904560

Banco Santander Chile

Bloqueo de fondos, ahorros desde que llegue a chile

SEÑORES banco santander chile

PRESENTE


Me encuentro decepcionado, molesto y estafado. Soy extranjero, llegue a Chile hace 4 años, y desde que llegue he estado reuniendo, soy un entusiasta de las nuevas tecnologías y he reunido todo lo que he podido en USDT, logre alcanzar la cifra de 8mil USD y cuando por fin decido sacar el dinero y convertirlo en dinero fiat me decido por mi banco de confianza, el cual me había permitido abrir una cuenta con ellos, antes de abrirme la cuenta le comente al agente encargado de mi apertura Don C. Zapata, que si no habría problemas al mover cantidades de dinero diferentes a mi sueldo ya que yo compro los dólares y los vendo según mi conveniencia y este me dijo que no, ningún problema. Me bombardean con mucha publicidad, por la aplicación, por llamadas y por correo sobre su buenísima cuenta en dólares, al ver esto me dije, que seria un excelente momento para salirme del dinero cripto a tenerlo en mi banco "seguros" antes de hacer este paso llame para preguntar si habría problemas en comprar 5mil dólares apenas abriera mi cuenta y me indican que ningún problema. Total que habiendo cubierto mis dudas procedo a liquidar mi inversión en USDT y adquirir pesos y termino comprando 6553 USD. No habría pasado dos meses de esto y me han bloqueado la cuenta porque según infringí sus políticas de uso de la cuenta, proceden a quitarme mis dólares que repito son los ahorros de 4 años desde que llegue a este hermoso país, Chile. Ya los dólares no están disponibles en mi cuenta y lo mas ilógico es que si según infringí alguna de sus políticas mi cuenta puede seguir recibiendo y transfiriendo dinero pero mis ahorros que tengo en dólares para cubrirme de la inflación y comenzar mi negocio acá en el país han desparecido, cuatro años de esfuerzo se fueron y lo peor en un sitio donde pensé estarían seguros, no me dan respuesta, no me avisaron sobre el cierre de la cuenta por ningún medio y la agente que lleva mi caso Doña J. no veo que este tomando en serio ni siquiera empatizando con mi situación. No me han dejado mostrar que el dinero viene de ahorros desde hace cuatro años ya que tengo registro de esas compras desde que llegue a Chile, no me han dado solución alguna, estoy muerto de la ansiedad, rabia y desesperación. Estoy intentando todos los medios posibles para recibir ayuda ya que estos son mis ahorros así que me estoy valiendo de todos los medios públicos posibles para recuperarlos. Tengo entendido que mi próxima opción que tengo seria el SBIF por medio de un abogado. Favor necesito solución, trabajo honradamente día y noche desde que llegue acá, vine a hacer las cosas bien, quiero invertir y comenzar mi negocio y seguir progresando. Y no me salgan con que no apoyan las criptomonedas si hasta están dando conferencias sobre el metaverso el cual esta directamente ligado a las cripto. Dios los bendiga, quedo atento a cualquier ayuda.
Objetivo: Obtener una solucion El desbloqueo y reintegro de mi cuenta en dólares y recuperar mi cuenta corriente y todos sus beneficios ya que tengo un préstamo con ellos y como banco tienen buenos beneficios pero esto que me hicieron es un vulgar y silvestre robo y no me dan respuesta y mucho menos me avisaron si estaba haciendo algo mal ni me avisaron sobre el cierre el posible cierre de la cuenta el cual tengo entendido es de carácter obligatorio a menos que sea por alguna solicitud policial o judicial.
Autor: E.M.
Publicado el Miércoles, Junio 29, 2022 - 17:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En reiteradas oportunidades he manifestado mi voluntad de regularizar mi situación financiera, solicitando alternativas que me permitan cumplir con mis obligaciones y evitar el remate de mi vivienda. No obstante, la entidad bancaria ha mantenido una actitud pasiva, omitiendo entregar una respuesta clara y concreta que permita conocer las razones de su actuar o las opciones disponibles para solucionar el conflicto.
Esta falta de respuesta vulnera los principios de buena fe, transparencia y trato digno que deben regir la relación entre las instituciones financieras y sus clientes, dejándome en un estado de absoluta incertidumbre e indefensión frente a un proceso que compromete un bien de la mayor relevancia, como es mi vivienda.
Resulta especialmente preocupante que, tratándose de un crédito hipotecario y existiendo un riesgo cierto de perder mi hogar, el banco no haya demostrado una disposición efectiva para analizar mi situación particular ni para ofrecer mecanismos que permitan una solución razonable antes de avanzar en medidas de ejecución que podrían ocasionar un perjuicio irreparable.
Por lo expuesto, solicito que se tenga presente la falta de respuesta de Banco Santander Chile como un antecedente relevante en la tramitación del presente reclamo y que se requiera a dicha institución para que entregue, dentro del plazo que corresponda, una respuesta fundada, completa y por escrito respecto de las solicitudes formuladas, revisando mi caso de manera seria y otorgando una alternativa que permita la regularización de mi crédito hipotecario, conforme a los principios de buena fe, transparencia y protección de los derechos de los consumidores.
Finalmente, hago presente que mi intención siempre ha sido encontrar una solución que permita cumplir con mis obligaciones, razón por la cual he actuado de buena fe, manteniendo una disposición permanente al diálogo y a la búsqueda de acuerdos, sin que hasta la fecha haya obtenido una respuesta efectiva por parte de la institución financiera.
En mérito de lo expuesto, solicito que este antecedente sea debidamente considerado al momento de resolver el presente reclamo.

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