Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

11 Julio, 2022 - 11:09
Sin problemas, fui a una sucursal verificaron todo y me dejaron retirar mi dinero sin mayor problema. Lo malo es que por políticas no me dejan abrir mas cuenta con ellos cosa lamentable, me gustaba ese banco a pesar de lo sucedido.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 29, Junio 2022
  • Número: 904560

Banco Santander Chile

Bloqueo de fondos, ahorros desde que llegue a chile

SEÑORES banco santander chile

PRESENTE


Me encuentro decepcionado, molesto y estafado. Soy extranjero, llegue a Chile hace 4 años, y desde que llegue he estado reuniendo, soy un entusiasta de las nuevas tecnologías y he reunido todo lo que he podido en USDT, logre alcanzar la cifra de 8mil USD y cuando por fin decido sacar el dinero y convertirlo en dinero fiat me decido por mi banco de confianza, el cual me había permitido abrir una cuenta con ellos, antes de abrirme la cuenta le comente al agente encargado de mi apertura Don C. Zapata, que si no habría problemas al mover cantidades de dinero diferentes a mi sueldo ya que yo compro los dólares y los vendo según mi conveniencia y este me dijo que no, ningún problema. Me bombardean con mucha publicidad, por la aplicación, por llamadas y por correo sobre su buenísima cuenta en dólares, al ver esto me dije, que seria un excelente momento para salirme del dinero cripto a tenerlo en mi banco "seguros" antes de hacer este paso llame para preguntar si habría problemas en comprar 5mil dólares apenas abriera mi cuenta y me indican que ningún problema. Total que habiendo cubierto mis dudas procedo a liquidar mi inversión en USDT y adquirir pesos y termino comprando 6553 USD. No habría pasado dos meses de esto y me han bloqueado la cuenta porque según infringí sus políticas de uso de la cuenta, proceden a quitarme mis dólares que repito son los ahorros de 4 años desde que llegue a este hermoso país, Chile. Ya los dólares no están disponibles en mi cuenta y lo mas ilógico es que si según infringí alguna de sus políticas mi cuenta puede seguir recibiendo y transfiriendo dinero pero mis ahorros que tengo en dólares para cubrirme de la inflación y comenzar mi negocio acá en el país han desparecido, cuatro años de esfuerzo se fueron y lo peor en un sitio donde pensé estarían seguros, no me dan respuesta, no me avisaron sobre el cierre de la cuenta por ningún medio y la agente que lleva mi caso Doña J. no veo que este tomando en serio ni siquiera empatizando con mi situación. No me han dejado mostrar que el dinero viene de ahorros desde hace cuatro años ya que tengo registro de esas compras desde que llegue a Chile, no me han dado solución alguna, estoy muerto de la ansiedad, rabia y desesperación. Estoy intentando todos los medios posibles para recibir ayuda ya que estos son mis ahorros así que me estoy valiendo de todos los medios públicos posibles para recuperarlos. Tengo entendido que mi próxima opción que tengo seria el SBIF por medio de un abogado. Favor necesito solución, trabajo honradamente día y noche desde que llegue acá, vine a hacer las cosas bien, quiero invertir y comenzar mi negocio y seguir progresando. Y no me salgan con que no apoyan las criptomonedas si hasta están dando conferencias sobre el metaverso el cual esta directamente ligado a las cripto. Dios los bendiga, quedo atento a cualquier ayuda.
Objetivo: Obtener una solucion El desbloqueo y reintegro de mi cuenta en dólares y recuperar mi cuenta corriente y todos sus beneficios ya que tengo un préstamo con ellos y como banco tienen buenos beneficios pero esto que me hicieron es un vulgar y silvestre robo y no me dan respuesta y mucho menos me avisaron si estaba haciendo algo mal ni me avisaron sobre el cierre el posible cierre de la cuenta el cual tengo entendido es de carácter obligatorio a menos que sea por alguna solicitud policial o judicial.
Autor: E.M.
Publicado el Miércoles, Junio 29, 2022 - 17:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Posteriormente, detecté que el documento de prepago había sido emitido con un monto incorrecto por parte de la ejecutiva. A pesar de ello, el monto indicado fue pagado íntegramente. Dos días después, al percatarme del error, me comuniqué con el call center, donde se me indicó que debía realizar nuevamente el pago completo, desconociendo el pago ya efectuado.
A la fecha de hoy, 4 de mayo de 2026, y pese a haber solicitado en reiteradas ocasiones una solución, no se ha realizado el ajuste correspondiente. Específicamente, solicito que se abone correctamente la diferencia generada por el doble pago de la cuota N°36, imputando dicho monto a la cuota final (cuota N°37 o “cuotón”).
Adicionalmente, denuncio que las cuotas no se reflejan de manera clara ni oportuna en el sistema, lo que genera confusión y abre espacio a prácticas perjudiciales para los clientes, quienes, por desconocimiento o falta de tiempo, pueden verse afectados económicamente.
Solicito una pronta regularización de mi situación, la correcta imputación de los pagos realizados y una explicación formal respecto a los errores cometidos.

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