Autor:

No Resuelto

6 Junio, 2022 - 11:19
Hasta el momento lo único que señala banco Santander es que el problema no es de ellos sino que fue ocasionado por el Banco de Chile.
No ofrecen ninguna alternativa de solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 26, Mayo 2022
  • Número: 897140
Sernac

Banco Santander Chile

Portabilidad

SEÑORES banco santander chile

PRESENTE


Comencé trámite de portabilidad de crédito hipotecario desde Banco de Chile a Banco Santander en enero de 2021. Se firmó escritura de mutuo hipotecario en febrero de 2021.Previo a la firma de escritura, se informa a Banco Santander que que el año 2020 postergué 6 dividendos en el banco de Chile. Esta opción fue ofrecida por banco de chile, producto de la pandemia.En marzo de 2021 me cobraron hipotecario en Banco de Chile y no en el Banco Santander. Se suponía que el trámite de portabilidad se demoraba una semana y no fue así. sin embargo, se me indica que el trámite se había dilatado porque el Banco Santander no había cancelado la deuda aún. Seguía pasando el tiempo y aún no estaba disponible para pago el hipotecario en el Banco Santander. Ante reiteradas consultas a ejecutiva de cuentas, se me informa que una parte del hipotecario (112 uf correspondiente a los 6 dividendos postergados producto de la pandemia) no fueron incluidas en el nuevo crédito hipotecario, motivo por el cual quedaré con una deuda por este monto con vencimiento en 25 años más en el banco de Chile, en calidad de crédito de consumo.
Objetivo: Obtener una solucion Que el banco Santander me otorgue un hipotecario holgura por 112 Uf con las mismas condiciones del hipotecario firmado en febrero de 2021 con la finalidad de poder cerrar cuenta corriente en banco de Chile. Ya que esa era la intención al momento de hacer el trámite de portabilidad. Los antecedentes para este crédito “holgura” fueron firmados en su momento, pero no fueron cursados por ejecutiva de cuentas.
Autor: J.L.
Publicado el Jueves, Mayo 26, 2022 - 16:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Por favor ayúdenme a arreglar el problema.
Gracias

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