- Viña del Mar, Chile
- 26, Mayo 2022
- Número: 897140
Sernac Portabilidad
PRESENTE
Comencé trámite de portabilidad de crédito hipotecario desde Banco de Chile a Banco Santander en enero de 2021. Se firmó escritura de mutuo hipotecario en febrero de 2021.Previo a la firma de escritura, se informa a Banco Santander que que el año 2020 postergué 6 dividendos en el banco de Chile. Esta opción fue ofrecida por banco de chile, producto de la pandemia.En marzo de 2021 me cobraron hipotecario en Banco de Chile y no en el Banco Santander. Se suponía que el trámite de portabilidad se demoraba una semana y no fue así. sin embargo, se me indica que el trámite se había dilatado porque el Banco Santander no había cancelado la deuda aún. Seguía pasando el tiempo y aún no estaba disponible para pago el hipotecario en el Banco Santander. Ante reiteradas consultas a ejecutiva de cuentas, se me informa que una parte del hipotecario (112 uf correspondiente a los 6 dividendos postergados producto de la pandemia) no fueron incluidas en el nuevo crédito hipotecario, motivo por el cual quedaré con una deuda por este monto con vencimiento en 25 años más en el banco de Chile, en calidad de crédito de consumo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que el banco Santander me otorgue un hipotecario holgura por 112 Uf con las mismas condiciones del hipotecario firmado en febrero de 2021 con la finalidad de poder cerrar cuenta corriente en banco de Chile. Ya que esa era la intención al momento de hacer el trámite de portabilidad.
Los antecedentes para este crédito “holgura” fueron firmados en su momento, pero no fueron cursados por ejecutiva de cuentas.
Autor: J.L.