Bloqueo sin aviso cta cte sin poder acceder a mi dinero.

En el año 2020 abrí la cuenta corriente Santander life, vendí un vehículo y me transfirieron a dicha cuenta un saldo restante de esta venta por un monto de 963.000 y fracción, deje confiada ese dinero hay para ahorrarlo, el banco por supuesto me cobra la mantención de la cuenta todos los meses descontando de mi dinero sin ningún problema, pero resulta que al momento de querer acceder al dinero no lo puedo hacer bajo ninguna opción (supergiro, transferencia, giro por caja del banco, ni cajero automático) me di el tiempo de dirigirme a la sucursal de la Florida, consultar si estaba todo bien con mi cuenta por que aparte ahora quería que me depositaran mi sueldo en esa cuenta, renové plásticos y tarjeta de coordenadas, pero al momento de transferir o querer girar me indica que la cuenta se encuentra bloqueada.Acto seguido, luego de intentar infinidades de veces girar en muchos cajeros o transferir me indica que mi cuenta se encuentra bloqueada, me dirijo a consultar a la sucursal de nueva providencia hace ya 7 días hábiles, me atienda la agente Yasna Marín Maldonado y me indica que mi cuenta se encuentra bloqueada ya que no la ocupe por un prolongado tiempo y que no puedo acceder a mi dinero, me indica que enviara mi información al departamento de riesgos y que tendré una pronta respuesta, ella se compromete a llamarme dentro del día para darme una respuesta la verdad no estaba apurada en ese momento por el dinero solo quería poder ocupar la cuenta, resulta que la agente nunca me llamo, tengo que estarla llamando yo para consultar que pasa con mi cuenta y le eh consultado todos los días cuando me puede dar una respuesta para no estar esperando en vano y ni siquiera me pueden indicar cuanto se demoraran en el tramite para por ultimo no estar perdiendo todos los días mi tiempo y quedarme preocupada por mi plata.