Pago fuera de plazo

Poseo un credito de auto con santander consumer, con el auto sufri un siniestro, HDI seguros pagó la totalidad y Santander debia restarse lo que faltaba por liquidar del credito y lo retsante 6millones transferirlo a mi cuenta, HDI seguros pagó a Santander Consumer el dia 11 de Octubre y a la fecha 7 dias habiles despues Santander aun no me paga mi dinero, he llamado mas de 10 veces y en cada llamada dicen cosas diferentes, primero me informaron que en 5 dias habiles desde que el seguro les pagaba ellos me darian mi dinero, el dia de ayer 19 de octubre me informaron via correo que el dinero me lo darian en 5 dias habiles, el dia de hoy 20 de octubre cuando llamé me informan que son 15 dias habiles. Cero seriedad, es una burla, no pagan y no cumplen los plazos acordados. Deseo que me den mi dinero en el tiempo que corresponde y no cuando ellos quieran.