Sin embargo, dado que es un problema que no me ocurrió por primera vez, quisiera saber que medidas está tomando el banco para resolverlo, más que adosarle al cliente la tarea de averiguar si el problema se había resuelto o nó. Agradeceré responder con claridad cuales son los protocolos del banco cuando:
- No hay sistema.
- No es posible realizar gestiones tales como de retirar una tarjeta de crédito y no hay sistema o internet.
- La ejecutiva no da respuesta satisfactoria o soluciones a las consultas en estas situaciones.

Espero una respuesta / solución en un plazo razonable, ojalá menor a este (10 días) antes de acudir a otra instancia.

Atentamente.

Domingo Lulión L.