Alza de seguro no informada y cobrada sin concentimiento

El día 18 de enero se generó un cobro a mi tarjeta de crédito por una prima de un seguro de vida que yo tengo contratado. El problema es que el valor del seguro se incrementó en un 66% aproximadamente sin previo aviso sin mi consentimiento y al momento de contratarlo se me informo que no subiría la prima.Por lo que ingrese un reclamo informando del alza abusiva e ilegal solicitando la cancelación inmediata del seguro y la devolución de la prima cobrada fraudulentamente el reclamo es el: 30529609 a lo que me respondieron: un área se comunicara con usted. Hoy a la fecha no he tenido ni un tipo de respuesta del parte del banco o de la aseguradora.Ingresare un reclamo al sernac y a la superintendencia de bancos e instituciones financieras.Considero un abuso y un atropello a mis derechos, vulneran a los clientes como quieren y la única respuesta que dan en: alguien se comunicara con usted pero no le vamos a decir cuándo.