Impugnación siniestro

solicito impugnar la decisión debido a que si bien es cierto no cumplí con el requisito de realizar la constancia en carabineros "inmediatamente", considero que no es relevante, porque el denuncio de Siniestro lo realicé el mismo día vía pagina web, instrumento que a mi juicio es importante, debido a que confirma de forma real como sucedieron los hechos y se entiende que el contrato que hoy tengo con bci es entre caballeros que priorizan la verdad por sobre todo.podría haber manipulado la situación, pero les reitero que lo sucedido fue así, no he mentido y solo lo ocurrido fue que le resté importancia al hecho de realizar la constancia "inmediatamente", ya que asumí que el denuncio por la página web es relevante, ya que ustedes confirmaron el Siniestro asignando liquidador y taller al instante vía sms y correo electrónico, indicando que “posteriormente podría subir la constancia via jpeg”.considero y aquí se fundamenta mi impugnación, en que la herramienta vía pagina web para realizar la declaración de siniestros, no reemplaza y no da las alertas necesarias al compararla con la declaración presencial frente a un ejecutivo en alguna de las sucursales de bci. ver archivo adjunto.como sugerencia y para evitar este tipo de inconvenientes, creo que no deberían permitir que se realicen denuncias vía web sin tener el numero de constancia de carabineros (como se realizaba antes).solo me queda apelar a la antigüedad de dos años que tengo como cliente y espero un tipo de excepción que sólo dependerá de su buena voluntad.mi intención no es llegar a instancias superiores y pensar que solo ha sido un mal entendido que podemos solucionar, pero en caso de no tener una respuesta satisfactoria me veré en el derecho de seguir apelando, ya que considero que cancelar $70.000 mensuales por un servicio que nunca se utiliza y al momento de requerirlo te pongan miles de trabas y procedimientos administrativos no es lo correcto. tengo el tiempo, las ganas y el dinero para perjudicar la marca.