Ignorada por el banco

Hace mas de dos mes me robaron $10.000nde la tarjeta, por lo que hice todos los papeleos correspondienes y he estado atenta al caso. El banco nisiquiera responde mis mails, no responde twitter, y nisiquiera mi ejecutiva de bancl contesta el telefono. Hoy llame y tras una larga espera me dijieron que la respuezta habiamsido enviada a mi ejecutiva. La cual nisiquiera se diomla,lata de ponerse en contacto conmigo y explicarme la solucion que por supuesto no incluye devoluciones a pesar de tenee incluso seguro y de tener todos losmpapeles necesarios que demuestran que se saco plata y no fui yo, Si fueran montos mayores, si yo o mis papas fueran clientes importantes jamas estaria siendo ignorada. Una verguenza la atencion al cliente.