No adherirse a la ley 21.299

En febrero de este año se promulgó la ley 21. 299 que habla de la postergación de 6 cuotas del crédito hipotecario con garantía estatal. En esta se indicaba que los bancos debían otorgar un crédito a aquellas personas que hubiesen perdido su trabajo o hubiesen tenido una baja relevante en su sueldo debido a la pandemia. A fines de enero me quedé sin trabajo por lo que esperé la promulgación de la ley para acercarme al banco bice, que es donde tengo mi crédito hipotecario, para solicitarlo pero la respuesta fue negativa. Volví a contactar a mi ejecutiva en marzo y en abril pero la respuesta fue la misma. No entiendo como un banco puede elegir si adherirse o no a una ley promulgada por el estado. Dónde queda la protección al consumidor? yo sigo sin trabajo y el pago del dividendo me destruye mi economía mensual.Sólo pido que se adhieran a la ley y me entreguen el crédito para poder solventar 6 cuotas del crédito hipotecario mientras yo sigo buscando trabajo