Pesima atención al cliente

Me asignaron un ejecutivo que tiene poco tiempo para responder los correos y el mismo confesó estar colapsado por tener hartos clientes. no responde mis correos a tiempo y no ha sido una experiencia grata tenerlo de ejecutivo. Lo evalúe mal en una encuesta de satisfacción y ni siquiera me contacto el banco para saber sobre mi evaluación. Pará que piden evaluaciones de ejecutivos si no se traducirá en nada en la práctica. Además, si quiero cambiar de ejecutivo le tengo que pedir a mi mismo ejecutivo que me quiero cambiar. Claramente si no he tenido una buena experiencia con mi ejecutivo, no quiero pedirle a él que me cambie de ejecutivo. Es absurdo.Estuve gestionando un crédito hipotecario con ellos y son lentos.