Sacan dinero de mi cuenta

Mi reclamo es contra el Banco Chile de Antofagasta.Me sacaron $160.790 de mi Cuenta vista del Banco Credichile para hacerse pago de la tarjeta visa ente del Banco Chile , siendo que jamás he dado autorización ni he firmado ningún contrato para ello. (que es otro banco).En mi Cuenta vista tenía un saldo de $406.761 que fue depositado el 3 marzo 2017, tuve algunos gastos y dejé en la Cuenta $200.000 para el pago de la luz y el resto para los gastos diarios.El día martes 7 fui a comprar un libro para el colegio de mi nieta , luego iba a comprar comida para mi perrita y ya no tenía saldo, siendo que me quedaba $160.000 aprox, en la cuenta.Hice una llamada al fono banco y efectivamente quedaba solo tenía $3.000 y nada decía de lo que faltaba.Al otro día fui al Banco Credi Chile en donde tengo mi Cuenta vista , me pasan la cartola donde indica que el Banco Chile había traspasado $160.790 a la tarjeta visa entel el mismo día que recibí el pago y no me dí ni cuenta.Quiero destacar que he estado pagando el mínimo a la Cuenta vista este último tiempo que vencen los 14 de cada mes. Y esto pasa el día 3 pago adelantado además!Puse el debido reclamo me dicen que el 10 iban a llamar, pero nunca llamaron. Me fui a sernac a poner el reclamo....en 20 días dan respuesta. Hoy martes 14 llamé al banco para saber como iba el requerimiento, lo cual la ejecutiva me pregunta:-Usted puso un reclamo en sernac-Si , le dije yo-Entonces va a tener que esperar a que sernac dé respuesta-le dije, no tengo Dinero , que voy hacer?? tengo que pagar la luz!!y me cortó!! La verdad que tengo tanta rabia , me sacaron Dinero sin mi autorización y hoy no tengo para comprar ni pagar la luz.