Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 07, Noviembre 2017
  • Número: 460447

Banco De Chile

Discriminacióny falta de empatia

SEÑORES banco chile

PRESENTE


Señores del banco Chile. me tome la libertar de escribir esto por que a varios meses tengo una duda enorme. Hace 3 años aproximadamente tengo cuenta en el banco edwards (cuenta vista), pero hace un poco tiempo en la empresa se agrego una cuenta corriente del banco Chile. Desde ese momento fue lo peor! Como yo siempre voy a depositar los cheques de la empresa trato de ir a la sucursal banco Chile mas cercan a mi trabajo, esto pasa es la sucursal de san diego con 10 de julio. De partida tiene una infraestructura horrible. pero la atención ES PÉSIMA. Yo siempre hacia la fila de empresa, pero un dia dije: "Verdad que banco edward, es también del banco Chile". Así que empece a hacer la fila donde dice EXCLUSIVO CLIENTE, Los cajeros siempre poniéndome mil problemas, pero hace 3 días atrás ya fue el colmo. La cajera de esa sucursal Me dijo: eres cliente? yo le respondí si, quieres te pase el carnet nuevamente? y me dice No, si yo me acuerdo de ti.Pero después de un rato me dice: Sabes? dame tu rut. Le di mi rut y me dice textual: Por esta vez, aceptare que estés aquí, la próxima vez, tienes que hacer la fila PUBLICO GENERAL. Me Sentí sorprendida y le pregunte por que ?, Me dice: Por que esta fila es EXCLUSIVO CLIENTE y tu NO tienes cuenta corriente. Yo le dije: Acá arriba tuyo dice EXCLUSIVO CLIENTE, NO EXCLUSIVO CUENTA CORRIENTE. El cual me responde y me dice: exclusivo cliente es cuenta corriente.No se si son ustedes los del banco que no especifican bien sus carteles o simplemente las personas que trabajan no les importa atender. Creo que la capacitaron al personal debe ser mas estricta, si es que hacen capacitación.Ahora mi pregunta es: ¿que beneficio tiene tener cuenta con ustedes, si no puede ni hacer la fila que corresponde? ¿Por que no tengo cuenta cuenta corriente, (Teniendo otra cuenta con ustedes del mismo banco) tienen que discriminar a las personas por sus suma de dinero en la cuenta?.Me fui enojadisima, Yo tengo cuenta en otros bancos y jamas me sentí tan discriminada como en la de ustedes. JAMAS sacare ni una cuenta mas con Ustedes y no recomendare a nadie que conozca su banco. PARA QUE NO VUELVA A PASAR, COLOQUEN FILA EXCLUSIVO CUENTA CORRIENTE. Porque si la información no esta bien explicita, el único error es de ustedes.
Autor: L.G.
Publicado el Martes, Noviembre 7, 2017 - 19:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Al tratar.de.crear nueva.clave ,. Hay unas preguntas de.seguridad que no se.abren, por.tanto , no.es.posible obtener clave nueva y no existe ayuda efectiva de.parte del.banco para solucionar el problema

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No Resuelto Ninguno. el banco envió e-mail que dice lo siguiente;


Hola Carlos Ivan
‎Referente a la solicitud de información por transacción cargada en cuenta N°5509 con fecha 13 de diciembre de 2025 por un monto de $ 27.262.‎

‎Informo que esta fue realizada en Comercio Sgaplicacion Sgaplas Condes.‎

Adjunto constancia con información adicional, válida para gestiones en comercio o instituciones, por seguridad, para abrir el archivo deberás ingresar una clave que corresponde a los 4 últimos dígitos de tu Rut (sin digito verificador).

En caso de desconocer la transacción, contáctate con Banca Telefónica al 600 637 37 37, o acercarte a Servicio al Cliente de alguna de nuestras sucursales.

Agradecemos tu contacto.

Pedro Gatica B.
Supervisor Línea Servicio a Clientes
Banco de Chile


En fin, ningún ejecutivo del banco me ha contactado para ver el tema.

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No Resuelto No Resuelto. Buenas tardes, a quienes corresponda: además de saludarles deferente y cortésmente, debo decirles que sólo cdo. les escribí mediante el correo de su "App" me dieron una falaz respuesta , ya que no es verdad que den la opción de reclamar al entrar a su portal "web", sólo exhiben la opción "SUGERENCIAS". De lo contrario, de haber yo hallado la requerida opción, entonces no hubiese hecho este público reclamo. ¡Son unos mentirosos! Obvio que tenían que defenderse, y dejarme de embustera mí. ?

🙁 Banco de Chile - Estafa

No Resuelto Sigo Esperando Respuesta Favorable. Estimados,
El tema no se ha resuelto. El área de seguros del banco indica que una fecvha erronea de contratacion del servicio porterior a mi cirugia lo cual es una mentira dado que justo tomé el seguro el dia que caí a urgencia y a ellos les figura que lo procesaron 10 dias despues de la contratacion. lo cual es un error porque el seguro no contaba con carencia y el ejecutivo de cuentas confirmó via correo la misma informacion que indico en este escrito.

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No Resuelto En Taramite Aun. Me pidieron varios documentos que debo entregar de fiscalia

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No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto el problema del giro fraudulento que realiza banco de Chile.

🙁 Banco Chile - Mala Atención

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