Transferencia electronica irregular

El jueves 2 de noviembre último estando, on line, en mi cuenta corriente del Banco de Chile, se abrió una ventana que señala que debía instalar aplicación de seguridad, como esto me sucedió estando en la web del Banco confié y anoté Pass para hacer la instalación. El Computador se pegó y luego descubrí que se había transferido una importante suma de dinero a una cuenta corriente del Banco Santander. Corrí hasta la sucursal más cercana para dar cuenta del hecho, bloquear la cuenta y seguir los protocolos del Banco. Imaginé que "mi" banco iba a realizar alguna acción para advertir al otro banco de la Transferencia dolosa, cuestión que al parecer NO realizó.Pasados más de 20 días el Banco NO quiere hacerse responsable de la transacción dolosa. ni siquiera me informa, sino que yo debo llamar a una serie de destinatarios para saber de la situación. En todo este lapso. de más de veinte días, solo se han dedicado a observar y analizar si yo anoté o no el diggi pass, cuestión que desde un inicio afirmé que lo había hecho confiando en la página y seguridad del banco.Se supone que si el banco ofrece una plataforma digital para acceder a sus servicios, esta será segura y permitirá resguardar la confiabilidad que la ley exige de los datos bancarios de sus clientes. Respecto de esto último añado lo siguiente:1. La transacción de hizo debido a una aplicación que se me instala estando yo en la página del banco (Adjunto Fotografías). No fue un correo electrónico o un mensaje de texto el que me llevó a transferir.2. Para yo hacer transferencias electrónicas debo tener registrados a mis destinatarios o a quienes transfiero dinero y este no es el caso; la Transferencia simplemente se realizó desde un procedimiento anormal, antecedente que el Banco parece NO tener en cuenta.3. Conocían mi saldo. Por lo tanto se infiere que alguien sabía esa información que se supone que es confidencial.Por otro lado, yo soy cliente del reclamos.cl/empresa/banco_de_chile">Banco de Chile desde el año 2000 y NUNCA he tenido un protesto o un sobre giro; nunca he realizado trasferencias extrañas ni dolosas; hay un historial que al parecer tampoco le interesa a este importante Banco. Expongo esta situación para hacerla pública y en función de ella comenzar las acciones legales que junto a mi abogado estime pertinentes. AtteGENARO BALLADARES SCHWANER. RUT 10.722.xxx-x