***o por caja de todos mis ahorros para la vivienda

Estoy profundamente decepcionada de Banco Estado... Sufrí el Robo de mi tarjeta cuenta rut y de mi cédula de identidad desde un Restorant en Talagante, cuento con el video de las cámaras de seguridad que acredita el Robo el cual se ejecutó el día 18 de Octubre a las 13:53 Hrs. Los *******s tuvieron 7 minutos para ir al banco y hacer un giro por caja por todo mi dinero de cuenta rut y por todo el dinero de mi cuenta de ahorro para la vivienda, dinero que he estado ahorrando con mucha ilusión y regularidad para cumplir el sueño de la casa propia. Cómo es posible que el Banco le entregue mi dinero a cualquier persona que se hace pasar por mi y que firma por mi? El cajero no mira su rostro, no solicita huella??? Como va a saber el ladrón que yo tengo cuenta de ahorro para la vivienda si en ninguna parte yo tenía información de ello?Me parece inaceptable que el Banco no se haga responsable de este hecho, (mi primer reclamo fue rechazado por el Banco), realmente el sistema de seguridad y de protección a los bienes de sus clientes deja mucho que desear.Estoy realizando la apelación formal para esta situación y un nuevo reclamo por el Robo de la cuenta de ahorro de vivienda, la denuncia fue realizada en carabineros y actualmente se encuentra en fiscalía, mientras tanto sigo esperando una respuesta C. de su parte.