Devolución de dinero

El sábado 27 de Mayor del 2017, me acerque al Banco de Estado a realizar un deposito en el cajero automático que queda en la calle Alonso de Córdoba, las condes de 110000 pesos chilenos, pero los billetes de 1000 pesos se atascaron y la transacción nunca se realizo me devolvieron los billetes de 1000 pero no los de 20000 pesos.Ha pasado 1 semana y todavía no me depositan los 100000 que faltan. Me parece una falta de respeto hacia el cliente, ya que yo realice todo el procedimiento correspondiente el mismo día por medio del call center.Nunca se genero comprobante de depósito.¿Cuanto tiempo se demora en cuadrar el cajero automático? No se supone como reglamento que deben estar cuadrados todos los días.¿Por qué debo esperar 10 días hábiles para que me depositen a mi cuenta? Si es mi dinero y el error fue del cajero automático.