Devolucion de dinero por compra con tarjeta de credito asociada a pay pal

realice el 11 de junio del 2019 una compra internacional asociada a mi tarjeta débito cuenta rut, $ 295.93 usd , 216.937 pesos chilenos + la comisión de la compra internacional ($ 4.122) en total $ 221.059 pesos chilenos en total.coloque un reclamo al banco el numero 947394 - 4720925, el día 12 de junio para indicar que no se me había devuelto nada a la cuenta corriente, el cual no fue solucionado y me dijeron que recién podría estar listo el día 30 de julio para darme una respuesta, todo esto lo supe llamando al banco, porque nadie me mando un correo informándome que se demorarían esa cantidad de días en solucionarlo, y me parece que es un abuso la cantidad de tiempo en devolverme ese dinero, si yo fuera millonario me daría lo mismo que se demoraran, pero no es así, el dinero lo necesito.hoy 25/06/2019 me llego un correo de paypal indicándome un numero de 23 dígitos, el cual indica donde esta el dinero en cuestión y es el siguiente:74198809163923580880588llame posteriormente al banco, a su linea telefónica, los cuales volvieron a colocar otro reclamo y agregaron el numero que me indico paypal a este nuevo reclamo; 947394 - 4720925necesito una solución a la brevedad.