- San Miguel, Chile
- 02, Diciembre 2014
- Número: 305943
Dilatacion de documentos, poca informacion y pesima atencion
PRESENTE
Estimados, junto con saludar, me gustaria saber quien se hace responsable de no haber entregado prepago hace 2 semanas a banco Itau para la cancelacion de mi credito y por culpa de uds. tendre que pagar el dividendo correspondiente al mes de Diciembre y para colmo banco Itau informa que uds. no le entregaran este prepago hasta el mes de Enero 2015, lo que significa que se me estaran cancelando mi diferencia a fines de enero o los primeros dias de febrero del proximo año, e llamado a diferentes areas desde hace meses y nadie me da una respuesta de cuando uds, me dejaran de cobrar dividendo, cuando se me cancelara mi diferencia y por que no se le entrego en el momento indicado el prepago a Banco Itau. Consulte en el area de hipotecarios de calle Estado y no supieron dar una respuesta, solo que operaciones lo veia en forma interna y que no habia un telefono donde yo pudiera consultar el estado de mi credito hipotecario. Llame al fono 600 y me informaban que lo debia ver con el area de hipotecarios y asi sucesivamente hoy me encuentro con esta terrible informacion de parte de banco Itau que me informa que uds. no emitieron el prepago actualizado.Atenta a sus comentarios y esperando una solucion a mi problema,
Autor: P.A.