No cumplen promoción

el dia 5 de noviembre llame a la banca telefonica de falabella para consultar sobre una situacion delos cobros de comision, en mi cuenta vista, lo cual me fue aclarado satisfactoriamente, pero antes de terminar la llamada la ejecutiva me indica que tengo una promocion vigente, para la cual debo realizar una compra en falabella o en sus comercios asociados, de cualquier valor, y a cambio de eso el banco me entregaria la suma de $30.000 en mi cuenta. en consecuencia realice una compra en falabella por aproximadamente 35.000 consciente de que me serian devueltos 30.000. un mes despues llamo nuevamente el 11 de diciembre a la banca , para saber cuando se haria efectivo el deposito, a lo que responden que esa promocion no aplica para mi cuenta, ya que es cuenta vista y la promocion es solo para cuentas corrientes, por lo que ingrese un reclamo para solicitar que se me haga efectiva la promocion, lo cual hasta ahora no ha sido efectivo, y solo me han pedido disculpas