Fraude y no pago de seguro

El día 10 de mayo de 2016 y al querer pagar un producto en una tienda con mi tarjeta cuenta vista de reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella que en el comercio opera como red compra me percate que habian extraido el dinero de mi tarjeta ya que decia que excedia el monto entonces me fui rapidamente a un cajero y al hacer un consulta salda lo comprobe habian extraido el monto de $260.000 de mi cuenta posteriormente a esto me dirijo al reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella sucursal P. oeste (que era precisamente el lugar donde me encontraba y donde habia adquirido el Seguro anti fraude) expongo mi caso con una ejecutiva la cual me indica que debo ir a carabineros y luego regresar con ellos hago todos mis tramites correspondientes y regreso al día siguiente donde soy atendida por la ejecutiva que me dice que ahora lo que queda es esperar ya llevo dos meses esperando y sin ninguna respuesta concreta cada vez que llamo o me acerco al banco me dicen que esta en proceso aun, es una verdadera falta de respeto el Seguro en si no es Seguro mucho menos la seguridad de dicha entidad bancaria y mientras ellos no me llaman para darme una solución si se dan el tiempo para llamarme y mandarme mails ofreciendome sus productos entre ellos los tan famosos seguros inseguros, de verdad reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella mirandome a los ojos devuelvan mi dinero... y para la gente que esta pensando en contratar un Seguro o algun producto de dicho banco piensenlo dos veces ya que además la atención y el servicio son horribles..