Cobranza y poca información

Mi reclamo va hacia el banco, ya que yo tengo tres créditos corfo de los cuales en el mes de octubre del 2015 me dirigí a Concepción a firmar un acuerdo de 6 meses de gracia, de los cuales sólo solicité de dos por que el tercero sólo me quedaban 4 o 5 cuotas por cancelar.Me acerque a fines del mes de octubre (donde ya no debía cancelar) y tuve que cancelar los tres porque aún el acuerdo no estaba listo, fui a fines de noviembre para corroborar que no sucediera lo mismo y me realizaron devolución del dinero (al rededor de 50.000 mil pesos) y me dijeron que no debia cancelar mas hasta el mes de junio ya que los tres créditos habían sido migrados y beneficiados con los meses de gracia, yo no tranquila volví al banco el mes de diciembre y enero donde no me quisieron recibir dinero insistiendo que yo no tenia deuda con el banco, solo una ejecutiva decidio escrbir para Santiago y preguntar de mi situación (cosa que nade había querido preguntar), En el mes de enero (al rededor del 15) me llama la ejecutiva diciendo que había recibido respuesta y que yo tenia una morosidad de 2 meses impagos, que tenia que cancelarlos de inmediato ya que estaban con interés y pasarían a empresa de cobranza externa, me comunico para santiago con la sra Isabel Sepulverda y me realizó las gestiones para que cancelara sin interés aunque lo que yo mas le solicite que no podía caer a Dicom por que estaba comprando mi casa y no me darían hipotecario, me comunico con el banco para mi hipotecario y me comentan que estoy con una deuda en ROJO en dicom y esto por culpa de la poco información del banco falabella, espero respuesta y mas que nada una solución ante este tremendo problema ya que los atrasos por morosidad no se borra nunca de mi historial como cliente.