- Quinta Normal, Chile
- 19, Marzo 2017
- Número: 423109
Cobro excesivo en compras internaciones superando valor del dolar observado de banco central
PRESENTE
soy clienta de este Banco hace un tiempo nunca había tenido problema con ellos, durante el mes de febrero viaje a europa y utilice la tarjeta internacional que corresponde al pack de la cuenta corriente, cuando llego a chile para cancelar mis Compras a través de internet me encuentro con la sorpresa que el Banco esta cobrando $13 de mas por Dolar sobre el Valor que se publica como Dolar Observado por el Banco central, cosa que no corresponde ya que este Valor esta regulado y uno como consumidor consulta a cuanto esta el cambio antes de utilizar o no la tarjeta, llamo al call center del Banco cosa que se demoran 30 min en responder el teléfono de emergencia supuestamente, y la ejecutiva me dice casi que estoy mintiendo que ella no sabe nada con respecto a estos cobros, pero que la política del Banco es cobrar el Valor al cual se encuentra el Dolar el dia de la compra. en ningún momento me han contactado, sin contar que el Valor del euro al pagar con mi cuenta ccte me cobraron mas de $10 por euro descontados de mi saldo.
Autor: D.M.