Alzamiento de embargo no realizado

terminé de pagar mi auto en sep del año 2015, situación que llevó a que desde ese entonces nunca más se comunicaron conmigo, ni siquiera para hacer el alzamiento. En agosto del año 2016, quise vender mi auto, el cual figuraba con una orden de embargo del año 2012 ( en ese momento me atrasé en las cuotas, luego regularice y pagué), me acerque a moneda 1025, y una ejecutiva incopetentemente me informa que el alzamiento de embargo lo debo realizar de forma particular, o si lo ejecutaba el banco tenia un costo de nada mas y nada menos que 3 UF, situación que ellos como institucion debian regularizar en el momento que se pago dicha deuda y no realizaron. Comencé a realizar la gestion de forma particular (obviamente asesorada por un abogado), realizando un escrito, lo presente en el 6° juzgado de garantía y luego esperar la resolución; una vez lista la resolución asistí a Almirante Barroso a desarchivar la causa (costo del desarchivo $6.000) ,y luego debia esperar que la causa se fuera al tribunal; una vez que estuviese en el tribunal... el banco es el que debe ir a firmar para autorizar el alzamiento de embargo por medio de un receptor judicial, situacion que no se ha podido realizar ya que el banco no me responde,, llevo mas de una semana llamando al cll center ( ejecutivos que no tienen idea como solucionar mi problema) pedi el mail de la abogada Catalina Peralta (quien representa al banco) le he enviado 4 mail, los cuales no han sido respondidos, tambien contacte al ejecutivo con el cual pague la ultima cuota Sr. Juan Mora Hernandez, y tampoco he tenido alguna respuesta x parte de él. Estoy bastante molesta con esta situación, ya que no he podido vender mi auto, paralizando otros negocios que pretendo realizar, no obstante, estos se encuentran en estado de pendencia debido a la situación irregular que el banco ha propiciado al no realzar las operaciones que por la naturaleza del contrato le corresponden. Según me he informado, existen responsabilidades segundarías que se derivarían de esta negligencia y de las cuales son responsables como institución. Tales como el lucro cesante, del negocio que hasta la fecha no he podido concretar. esperando que esto se de a conocer ya que estos tipos de santander son negligentes e incopetentes,, solo les importa cobrarnos intereses, etc...Blanca Díaz Carrasco