Error en credito de consumo

Comento mi caso desde el dia viernes se gestionó un credito vía telefono todo bn se firmó en línea pero al momento de abonar nada se llamo e indicaron q esperábamos al día d hoy nada d abono pero si se refleja un credito en los créditos vigentes desd el dia viernes el cual ellos quedaron d anular desde el lunes y nada ahora estamos con el mi3do a cobros por una plata q nunca llegó pesima gestión sólo pasan la pelota de un ejecutivo a otro sólo dan esperanzas d arreglos q jamás llegan y después no t llaman más ni t responden correos quedamos sin crédito y sin poder optar a otro por q aún no borran lo q hicieron ...