Ineficiencia pago cae

Soy cliente del banco hace 3 años y me molesta profundamente la falta de eficiencia de Banco Santander al momento de realizar el pago mensual de cuotas del crédito con aval de estado. A esto se suma la falta de información del estado del crédito por parte del banco el cual es la entidad que otorga este mismo. Esta situación es una falta de respeto y una muestra de poca seriedad, ya que no es posible escuchar respuestas como “no tenemos esa información “, “solo somos mediadores”, y que en los registros intentos del Banco no exista información clara y precisa a pesar de ser cliente. Es inaceptable que no cuenten con instrumentos financieros como botón de pago lo cual facilitaría el pago del crédito vía web.