- Valparaíso, Chile
- 24, Agosto 2020
- Número: 707945
Reclamo no resuelto
PRESENTE
El 29 de mayo hice una compra por internet en sodimac, la cual no se validó y los productos quedaron en mi carro de compras (la página de webpay se cayó justo después de ingresar las coordenadas de la clave). sin embargo el banco si realizó el pago por $230.250 (número de autorizacion codigo transbank: 555774). Como no se hizo la devolución automática por no validación, ingresé el reclamo en el banco el 4 de junio (número de reclamo: 26564693), el cual debía resolverse en 14 días. Han pasado 2 meses y medio y no he recibido ninguna respuesta del banco. cada vez que llamo me dicen que el reclamo está ingresado y no hay movimientos. O el banco o sodimac tienen que tener ese dinero, no puede simplemente haber desaparecido.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me reintegren el dinero a mi cuenta
Autor: M.Z.