Pagar Cuota de Crédito Automotriz

Estimados: Desde el 13 de Agosto 2020 he intentado comunicarme con la empresa Santander Consumer vía telefónica (más de 45 minutos esperando en línea en horario de atención -hoy vienes 28 de agosto nuevamente intento de comunicación sin resultado favorable-) ó por correo solicitando la atención de un ejecutivo para lograr establecer el pago de mi cuota del crédito automotriz directamente en sus oficinas y a su vez recibir la información sobre alguna medida que facilite el pago de las siguientes previendo la disminución de los ingresos en dinero de la familia producto de la realidad pandémica que afecta a la economía nacional y del mundo. A fecha actual Viernes 28 de Agosto 2020, no he recibido contacto de algún ejecutivo de la empresa Santander Consumer, más bien un contacto telefónico con la empresa de cobranza (viernes 28 Agosto) y solo correo que informan que por mora (fecha de vencimiento 15 de Agosto) mi cuenta fue derivada a INTELET GROUP, empresa de cobranza, señalando su número y correo de una de sus ejecutivas para normalizar la deuda. Asociada a los acontecimientos, la empresa Santander Consumer señala que por morosidad "La situación anterior podría generar una serie de inconvenientes, tales como el devengo de intereses, generación de gastos de cobranza, informe comercial de la deuda", párrafo extraído del texto perteneciente al correo recibido el 27 de Agosto 2020 a las 13.32hrs. y posteriormente en texto de posibles mecanismos de pago por WEB PAY en la página de Santander Consumer o Unired.cl. (pago total de la cuota). Se extrae de los hechos anteriormente dispuestos, que no he recibido comunicado alguno con propuestas factibles para solucionar mi situación, cuya intención es concretar feacientemente y por ende queda sin efecto la frase textual que inicia los correos de esta empresa..."En Santander Consumer nos preocupamos por nuestros clientes" Saludos cordiales.