Solicitud crédito hipotecario rechazada injustificadamente

lamentablemente el nivel de los ejecutivos de este banco con años de experiencia y que pretende escucharte no es capaz de cumplir con sus promociones o ni siquiera indicarte cuales son los motivos de no entregar un crédito hipotecario.Trate de solicitar un crédito hipotecario mediante la pagina web de simulación la cual me derivaron a un ejecutivo que no sabe hacer bien su trabajo ya que al entregar todos mis antecedentes y solicitar tajantemente un crédito al 90 o 85% de financiamiento este solo me indica que por políticas e independiente del monto que quiero solicitar ellos solo entregan el 80% de financiamiento, esto no cumple con el tipo de crédito al que estoy postulando el cual al yo ser menor de 30 años puedo optar por un financiamiento de hasta el 90% y hasta 40 años según lo que se promociona en su pagina web: https://banco.santander.cl/personas/credito-hipotecario/detalles/super-h...Me queda claro la incompetencia de este banco que en un principio lo veía como un excelente banco pero finalmente no escucha a sus clientes.