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No Reconocieron La Postergacion Y No Me Han Devuelto Lo Que Pagué Por Ella.

14 Diciembre, 2020 - 14:43
Lamentablemente este Banco a pesar de haber firmado un documento muy protocolar, no lo respetaron y no me han devuelto el dinero pagado por esta postergacion. Un abuso.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 27, Noviembre 2020
  • Número: 742396

Banco Santander Chile

Abuso en plena pandemia

SEÑORES banco santander

PRESENTE


Estamos en una.epoca dura, de Pandemia, crisis y abusos, de poca seriedad y relativismo.Tengo 2 creditos hipotecarios en el Banco Santander. Pedi mi primera postergación de un credito hipotecario por la Pandemia a través de la página web del banco. Me llegó un mail de mensajería automática del banco de "postergación exitosa".Postergué cuotas de Mayo, Junio y J. del presente. Me cobraron $25.000 por gestion de ese servicio.El dia 17 de Junio nos ponemos en contacto con Maricruz Ramírez, ejecutiva del Banco Santander, para ver la posibilidad de un segundo periodo de postergacion por la Pandemia y debido a la disminucion de mi sueldo. La cual me ofrece 6 meses MAS de postergación, yo opto por el mismo credito hipotecario ya postergado, "me confirma que no hay problema".Es decir, postergo ahora, desde Agosto 2020 hasta Enero 2021, con un documento del mismo Banco Santander, que me envió, que avala la postergación por 6 meses más. El cual firmé y se lo envie, con foto de mi Carnet de identidad.Pague por esta ultima postergacion 2 pagos de $25.000. Descontados de mi Cta Cte con fecha:18 de Agosto $25.00004 de Septiembre $25.000Todos por Administracion Hipotecaria.Pasaron los meses sin ningun problema, hasta que...Ahora fines de Octubre me llega un correo que el Banco no va a respetar esta ultima Postergacion, aunque hayan documentos firmados y pagos por este servicio.Dicen que hubo un error, de parte de ellos, no debieron postergar por tanto tiempo, así que no respetaran lo acordado y el servicio pagado. insolito, sorpresivo inexplicable, desconcertante.Yo ya me habia preparado en mi presupuesto para afrontar los proximos meses con un menor sueldo.Reclamé por este abuso unilateral, igual me cobraron ahora la cuota hipotecaria de Noviembre, sin ningun miramiento de lo firmado.Reclamo, requerimiento 27291981, no fue aceptado.Me parece poco serio de parte del Banco no respetar acuerdo firmado y pagado hace varios meses. abusivo con el mas debil.Este banco que se jacta de su buen servicio a sus clientes, es mentira, un engaño, ni plabra tienen, no merecen ningún respeto.Asi es, estamos en una epoca en que nadie respeta NADA, ni lo firmado, ni la palabra comprometida. Volvimos al mundo salvaje, de salvese el que pueda, las consecuencias de esta Pandemia.Saludos y gracias
Objetivo: Obtener una solucion Q cumplan su palabra y postergen los creditos.
Autor: E.M.
Publicado el Viernes, Noviembre 27, 2020 - 23:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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