Postergación dividendo

Hola en periodo de pandemia ofrecieron postergar dividendos primero fueron 3 luego accedieron a 3 más como los otros bancos la primera vez lo hice presencial y estuve más de 4 horas por lo de la pandemia dónde me cobraron 25000 por gastos operacionales lo que los demás no hacían después y antes de terminados los tres meses ofrecieron postergar por tres meses más pero que lo podía hacer por internet lo hice denuevo me cobraron 25000 a la cuenta indicada con comprobante y toda la documentación firmada y escaneada como me pidieron a postergatucuota.cl todo bien pero resulta que ahora después de pasado estos tres meses me están cobrando como si no los postergue esperaron tres meses para cobrarme enterando me recién de que no ingresaron mi solicitud me dicen que debía haberme llegado un correo de que fue aceptado lo que no ocurrió y no se comunicó ni lo uno o lo otro tengo todos los comprobantes de los correos enviados y el depósito que aceptaron ahora tenía que cancelar noviembre y resulta que me cobran ya con este 4 meses no tengo como cancelarlos me parece injusto que nadie se haga responsable donde podré reclamar . [email protected]