Negligencia en cobro

Estimados ...tengo un credito CAE con banco santander el cual ya he pagado como 5 veces la deuda capital .por todos los intereses al igual que muchos chilenos el cual nunca se ha habilitafo el pago on line .. es una cuenta hiper pequeña de 20mil pesos a mil años lo cual mes a mes tengo que ir a las cajas que se encuentran llenas siempre ya que es un banco hiper masivo y hay que tener paciencia para pagar 20 mil pesos .. en plena pandeminia el banco "habilitó " una plataforma que se llama pagalo aquí que funcionaba tarde mal y nunca.. cuando yo ingresaba me indicaba que no tenia deuda vigente o que no tenia productos santander..como todos saben estabamos en cuarentena..con miedo de contagio y no me dejaban pagar esos 20 mil miserables pesos en estas plataformas on line .. ahora me encuentro con la desagradable sorpresa al acercarme al banco a pagar que ya no puedo cancelarya que la deuda que iva a pagar de forma integra no solo eran 3 meses por la suma de 60 mil pesos si no que 76 ...ok asumo el interés pero apesar que puse reclamos ..avise en el numero del call center del banco y a toda la gente que me llamaba toooodos los dias que yo SI queria pagar el banco no me habilitada el pago en línea para pagar en casa .. el tema y la guinda de la torta es que debo pagar gastos judiciales sin notificación por la suma de 240mil pesos + mis 3 cuotas pendientes de 76 mil pesos ... es justo esto ?? en plena pandemia siendo que SIEMPRE mi intención fue pagar y el banco no habilitaba los cobros en sistema ... porque debo asumir ese cobro judicial por 240 mil pesos siendo que reclame mil veces.yo asumo los 76 mil pesos los cuales quiero pagar y voy a ir a las cajas .. pero a mi no me han notificado de cobranza judicial entonces no entiendo.. como puedo reclamar algo que yo siento que es responsabilidad del banco ... y no mia ... lo encuentro injusto .. sobre todo si es el cae que te cobraron ya 5 veces tu deuda ... lo tendré que pagar para salir de esta situación pero quiero que ustedes sepan como es este banco cero empatico y no vieron mi caso en donde hay constancia de lo que digo .. espero que me reembolsen este cobro abusivo que a todo esto tendré que pagar para que se frene este problema y que no corresponde ... yo quiero mi reembolso del cobro judicial ... que no hicieron absolutamente nada ... es un cobro abusivo ...