Cajero no entrega dinero

Tengo una rabia inmensa, el día 30 de marzo de 2020 acudí al cajero del banco Santander de aquí de la comuna de Macul, para girar $50.000, que era lo único que me quedaba. Hago la transacción y el cajero comienza a contar los billetes, espero que me entregue el dinero, y este no me los da. algo pasó que no me los dio, me voy del cajero pensando que este no tenia dinero, y afuera del cajero me pongo a revisar mi cuenta, y el banco me había descontado los $50.000.- que quise girar y no me los dio, le avisé al guardia del banco y este me indica que dentro de 24 horas debería devolverme este saldo. Para mi respaldo anoté el numero del cajero y hago la llamada al call center de este, le doy toda la información a la ejecutiva que me atendió y tomó el reclamo. finalmente me indica que dentro de 4 días hábiles, el banco me debía devolver el monto descontado. Hoy 06 de abril, vuelvo a llamar porque no veo la devolución en mi cuenta, y la ejecutiva me indica que al 16 de abril habrá resolución a mi reclamo. Es insolito, que por un problema del sistema, o del banco, tenga que pagar yo los platos rotos, era mi único saldo que tenia a favor para vivir, ya que estoy sin trabajo, y aunque haya tenido todas las lucas del mundo, porque tengo que esperar al 16 de abril? y si es que me los devuelven. tengo una rabia inmensa, no tengo ni uno, estoy a puros préstamos de familia y amigos. y estos sinvergüenzas no me devuelven mi plata.